2020. 04. 23
title : 출시부터 10년 사용했습니다. 질이 낮아진 것 같아 아쉽네요. visit : 89
name  : jiji___     파일첨부 : 20200423_064717.jpg



출시 때 진행한 체험단으로 써보고 오줌테러 잡아서 로우트랙 10년간 단독 사용했습니다. (네이버 결제가 가능해진 이후 공홈에서 네이버로, 판매처가 많아진 이후엔 SSG 등에서 구매.)

10년간 1묘에서 3묘로 늘어도 눈 안 돌리고 계속 사용했는데 점점 모래 질이 낮아져서 단독 사용은 무리일 듯 해서 최근 타사 모래 섞어쓰고 있는데 다른 제품 써보니 이제 매직카펫 장점은 하나도 없는 듯 해서 그냥 갈아탈까 싶은 마음도 듭니다.

이전엔 1묘라 한달주기 였는데도 전체갈이 까지 응고력이 유지되어서 신기하던 모래가 지금은 새 모래를 뜯어도 오줌이 늘러붙질않나.. 먼지 날림이 없어서 애들이 모래로 장난을 쳐도 신경 안썼던 모래가 가루가 풀풀 날려서 이젠 애들도 긁다말고 나오는 질이 된 게 많이 아쉽습니다.

굵은 입자라 배송 과정에 따라 먼지가 많아지는 일도 종종 있던터라 그러려니 하고 참고 썼는데 작년 막내 입양 후 3묘 세 화장실 쓰면서 15일 주기로 비우고 새로 뜯어 모래 사용량이(한달 평균 7포) 늘었는데도 뜯는 모래가 다 상태가 안좋은 걸보니 배송과정 문제가 아니라 제품 질 문제로 보이네요.

개선 되었으면 좋겠습니다.
비밀번호 확인 닫기
관리자 안녕하세요. 매직카펫입니다.

먼저 오랜 시간 동안 매직카펫을 이용해 주셔서 감사드립니다.
최근 4월 출고분 중 고객님께서 말씀하신 내용과 동일한 지적이 늘어나는 것을 파악했습니다. 하여 지난주부터 본사 품질관리팀에서 직접 생산공장에 파견되어 원인을 찾는 중입니다.

최근 벤토나이트 원료 자체에서 먼지가 많이 발생하여 원료 공급 업체에도 문의를 해둔 상태입니다. 또한 저희 회사는 원료에서 먼지를 흡입하는 공정이 7단계로 나눠져있는데요, 이중 먼지를 빨아드리는 집진기 내부 필터를 시기보다 빨리 교체하여 문제를 바로잡고자 노력하고 있습니다.

정확한 원인은 다시 한번 확인해야 하겠지만, 원료의 문제가 크다고 판단되어 검수 중에 있습니다. 또한 다른 공정에 이상은 없는지 품질관리팀에서 추가 검사를 하고 있으니 빠른 시일 내로 먼지 문제는 해결될 것입니다.

고객님께 크나큰 불편과 심려를 끼쳐서 죄송합니다. 회사를 대표하여 사과드리며, 무상 교환해드리도록 하겠습니다.

관련하여 후속 조치는 고객상담실 담당자가 전화로 다시 한번 안내드리도록 하겠습니다.

앞으로 더욱 발전된 매직카펫이 되겠습니다. 감사합니다.
2020-04-24
 
관리자 매직카펫입니다. 연락이 안되어 저희 대표전화(02-782-8599)로 연락주시면 상세한 안내드리겠습니다. 감사합니다. 2020-04-24
 
name   password
  Content name date hits
출시부터 10년 사용했습니다. 질이 낮아진 것 같아 아쉽네요. (2) 
jiji___
2020/04/23 89