2019. 10. 01
title : 품질 문의 visit : 317
name  : oz0909
안녕하세요
여러모래를 쓰다가 지인소개로 8월달에 대중소매직카펫 한세트를 사서 써보니 사막화도 덜되고 응고도 잘되는데 대만족이라 9월에 위*프에서 중간입자+소입자 2세트 4봉을 구입해서 갈아주었습니다. 그런데.. 삽으로 떴더니 부서져요..
한번 삽질을 할때마다 작은 알갱이들을 치우느라 20분이상 앉아서 뒤처리를 하는것 같습니다.
고양이가 두마리다 보니 한꺼번에 구입한건데, 부워버린거라 어디 하소연할수도 없고 그냥 울며겨자먹기로 쓰고는 있습니다만 10월이라 다시 모래를 주문해야할텐데 고민중입니다
9월 판매하신 모래만 그런가요? 아니면 타사이트에 보내는 모래는 다른가요?
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magic8599 안녕하세요. 매직카펫입니다.

먼저 불편드려 죄송합니다.

응고력에 대한 문제로 문의를 받을 때는
원인이 워낙 다양하여 딱 무엇이다 라고
설명드리기는 어려울 것 같구요.
저희쪽 판단으로는 사용환경이나 고양이의 건강상태에도 영항을 받는지라..

사용중에 문제가 있으시면 걱정마시고, 저희쪽으로 연락 주세요.
문제 있을시 바로 교환하여 드립니다.
현재 사용중이신 것도 문제가 심각하시다면
저희가 상황을 잘 알 수 있도록 문제의 장면이 잘 보이게
사진이나 동영상 보내주시면, 새 제품으로 교환하여 드리겠습니다.

그리고 매직카펫은 어디서 구매하셔도 모두 저희 매직카펫에서
직접 생산하고 직접 출고됩니다.
오픈마켓이나 대형 쇼핑몰 등 어디서 구매하셔도 동일한 제품입니다.
최근 유통채널이 더 다양해지긴 했습니다만,
모두 저희 공장에서 직접 생산 후, 발송됩니다.

제 생각에는 조합을 바꿔보시는 것도 좋을 것 같습니다.
큰 입자 + 중간 입자 이런 식으로요.
아니면 중간 입자만 사용해보신다던가 하는 식으로 바꿔보시는건 어떨까요.
중간 입자가 타 제품과 같은 기본 사이즈이고, 가장 많이 팔리는 사이즈입니다.

어쨌든 만족을 드리지 못한 것 같아, 다시 한번 사과 드립니다.
아까 말씀 드렸다시피, 문제 있을시에는 언제든 연락 주세요.
02-782-8599
2019-10-01
 
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